LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Privasi 12play login

Kami beroperasi dengan transparansi penuh tentang cara kami menguruskan akaun anda, melindungi data peribadi dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap elemen dasar...

Dasar Privasi LengkapKeselamatan Data TerjaminSokongan Undang-Undang 24/7
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-Undang dan Privasi 12play login

Kerangka Undang-Undang dan Peraturan 12play login

12play login mematuhi peraturan di wilayah yang disokong kami di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi platform mainan dan sukan. Kami menyimpan rekod lengkap tentang akaun anda, termasuk sejarah deposit, pengeluaran dan permainan, untuk tujuan kepatuhan dan keselamatan. Data anda dilindungi di bawah protokol enkripsi standard industri. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut garis panduan pembekal

pembayaran tersebut. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana kami mengurus data atau kepatuhan anda, hubungi pasukan sokongan undang-undang kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI UNTUK BANTUAN

Saluran Sokongan Undang-Undang dan Privasi

Email Sokongan Undang-Undang Hantar soalan atau dokumen perihal dasar privasi, pengeluaran data peribadi atau isu kepatuhan kepada pasukan undang-undang kami. Kami membalas dalam masa 48 jam kerja.
Pusat Bantuan Akaun Jika anda perlu mengakses rekod akaun anda, senarai transaksi atau pengesahan keselamatan, masuk ke seksyen Akaun dan gunakan alat minta maklumat kami.
Hubungi Pasukan Sokongan 24/7 Soalan segera tentang privasi atau akses akaun? Pasukan sokongan langsung kami tersedia sepanjang masa untuk membantu anda memahami dasar dan keselamatan kami.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Amalan Keselamatan Data dan Privasi Kami

Enkripsi Akaun Penuh

Semua akaun kami dilindungi dengan enkripsi SSL dan autentikasi dua faktor. Maklumat kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk asal...

Penyimpanan Data Terbatas

Kami simpan data transaksi anda selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Data peribadi lain disimpan selama akaun...

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Data akaun anda tidak dijual atau dibahagikan dengan pengiklan. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran, penyedia pemeriksaan penipuan dan...

Permohonan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data kami pegang tentang anda, atau minta kami memadamkan akaun anda sepenuhnya. Permintaan diproses dalam...

Audit Keamanan Berkala

Platform kami menjalani ujian keamanan pihak ketiga setiap suku tahun. Kami memperbaiki sebarang kerentanan dalam masa 48 jam dan memberitahu...

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk hal-hal privasi mendalam atau aduan, tulis kepada pegawai privasi kami di [email protected]. Kami membalas dalam masa 5 hari kerja...

Soalan dan Jawapan Tentang Dasar Kami

Kata laluan anda dienkripsi menggunakan algoritma bcrypt dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami juga menjalankan autentikasi dua faktor pilihan melalui SMS atau aplikasi authenticator untuk lapisan keselamatan tambahan di akaun anda.

Ya. Masuk ke seksyen Privasi dalam tetapan akaun anda dan pilih 'Minta Data Saya'. Kami akan mengemas semua transaksi, profil dan aktivitas anda dalam fail CSV yang boleh dimuat turun dalam masa 10 hari kerja.

Kami menyimpan semua catatan deposit, pengeluaran dan permainan selama 7 tahun untuk keperluan pematuhan cukai dan pencegahan penipuan. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan log untuk 12 bulan tambahan sebelum pemadaman akhir.

Apabila anda menutup akaun, profil anda ditandai sebagai tidak aktif. Data transaksi kekal dalam sistem kami untuk 12 bulan lagi untuk penyesuaian cukai dan pertikaian. Selepas itu, ia dipadamkan sepenuhnya daripada pelayan produksi kami.

Tidak. Data peribadi anda hanya dihubungi dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX), penyedia pengesahan penipuan dan pihak berkuasa undang-undang apabila disyaratkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual atau menjual senarai surat kepada pihak ketiga.

Kami memantau setiap transaksi menggunakan sistem pengesanan penipuan berkala nyata. Jika aktiviti mencurigakan dikesan, kami menahan transaksi dan memberitahu anda dengan segera. Anda juga boleh mengaktifkan pemberitahuan SMS untuk setiap pengeluaran.

Hubungi pegawai privasi kami di [email protected] atau gunakan borang hubungan di seksyen Bantuan. Kami membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari kerja dengan jawapan terperinci tentang dasar dan amalan kami.